Foire aux questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez toutes les réponses à vos questions dans cet espace d’aide.
1. Gérer mon compte
Comment créer mon compte ?
La création de compte est gratuite et nécessaire pour proposer un service ou contacter des professionnels. Il vous suffit de remplir le formulaire ici. Une fois votre compte créé, un email vous est envoyé pour vérifier l’adresse email saisie et confirmer votre inscription.
Si vous ne l’avez pas reçu dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables (Spam). Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous ici.
Comment retrouver mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur « Mon compte » puis « Se connecter » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse email afin de recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne l’avez pas reçu dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables (Spam). Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous ici.
Comment changer mon mot de passe ?
Allez sur « Mon compte », cliquez sur « Profil » puis « Modifier mon mot de passe ». Renseignez votre mot de passe actuel, tapez votre nouveau mot de passe en n’oubliant pas de le valider puis validez votre saisie.
Comment accéder à mes informations personnelles ?
Si vous souhaitez consulter ou modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Profil » et cliquez sur « Mes informations personnelles ». Vous pourrez modifier : votre adresse email, adresse postale ou téléphone.
Comment modifier mon adresse email ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse email, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Profil » et cliquez sur « Mes informations personnelles ».
Comment supprimer mon compte ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Profil » et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Sachez que ce choix sera définitif.
Qu’est-ce qu’une notification ?
Une notification est un email ou sms que vous recevez lorsque vous avez reçu un nouveau message sur le site, lorsqu’une personne a mis votre service en favori, lorsque votre service est en ligne et lorsqu’elle est expirée.
Comment me déconnecter de mon compte ?
Si vous souhaitez vous déconnecter de votre compte, cliquez sur « Mon compte » puis cliquez sur « Se déconnecter ».
2. Gérer mes services
Comment proposer un service ?
Pour proposer un service, vous devez vous connecter à votre compte puis remplir le formulaire « proposer un service » ici. Suivez ensuite les étapes puis publiez votre service. Vous recevrez par la suite un email vous confirmant votre service en ligne.
Ou retrouver mes services ?
Pour retrouver vos services, vous devez vous connecter à votre compte puis cliquez sur «Mes annonces ».
Comment modifier un service ?
Pour modifier vos services, vous devez vous connecter à votre compte puis cliquez sur « Mes annonces ». Vous devez ensuite choisir le service que vous souhaitez modifier puis cliquez sur « modifier ». Suivez les étapes de modification de votre service puis publiez le service. Vous recevrez un email de confirmation lorsqu’elle sera en ligne.
Comment supprimer un service ?
Si vous souhaitez supprimer votre service, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Gérer mes services ».
Sélectionnez ensuite le service que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur « Supprimer ». Sachez que ce choix sera
définitif.
Combien coûte le dépôt d’annonce d’un service ?
Le dépôt d’un service est gratuit, il est cependant possible de souscrire à un pack « booster » (lien cliquable) afin d’apporter plus de visibilité à votre service.
Combien de temps mon service reste-t-il en ligne ?
Les services restent en ligne durant un mois, ensuite ils expirent. Vous pourrez si vous le souhaitez réactiver votre service en allant dans « Gérer mes services » puis « Réactiver le service ».
Pourquoi mon service a-t-il été refusé ?
Lorsque vous proposez un service, nous l’examinons afin de vérifier qu’il respecte bien les règles de publications (lien cliquable). Lorsque nous jugeons que votre service ne respecte pas ses règles, vous recevez un email de refus de publication.
Comment réactiver mon service suite à son expiration ?
Si vous souhaitez réactiver votre service, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Gérer mes services ». Sélectionnez le service puis cliquez sur « Réactiver le service ».
Comment augmenter les vues de mon service ?
Il est possible d’accroître la visibilité de votre service en souscrivant à un pack « booster » (lien cliquable). Vous avez le choix de souscrire à plusieurs offres pour booster votre service :
– L’offre BASIC : elle vous permet de republier automatiquement votre service pour qu’elle apparaisse en haut de la liste.
– L’offre PLUS : elle vous permet de mettre en valeur votre service en la surlignant en couleur afin de vous démarquez des autres services.
– L’offre MIXTE : elle vous permet de republier automatiquement votre service et de le mettre en valeur en le surlignant en couleur.
– L’offre PREMIUM : Vous bénéficiez d’un emplacement privilégié réservé aux services premium.
3. Booster mes services
Comment booster mon service ?
Lorsqu’un imprimeur inconnu a pris une galère de caractères et l’a brouillée pour en faire un livre de spécimens de caractères. Il a survécu non seulement à cinq siècles, mais aussi au saut vers la composition électronique, restant essentiellement inchangé. Il a été popularisé dans les années 1960 et les versions n’ont pas survécu sans se lancer dans la composition électronique, restant essentiellement inchangées.
Comment obtenir une assistance produit ?
Lorsqu’un imprimeur inconnu a pris une galère de caractères et l’a brouillée pour en faire un livre de spécimens de caractères. Il a survécu non seulement à cinq siècles, mais aussi au saut vers la composition électronique, restant essentiellement inchangé. Il a été popularisé dans les années 1960 et les versions n’ont pas survécu sans se lancer dans la composition électronique, restant essentiellement inchangées.
4. Rechercher et consulter des services
Comment rechercher un service ?
Pour rechercher un service, rendez-vous sur le moteur de recherche de la page d’accueil. Sélectionnez la catégorie du service que vous recherchez, tapez un mot clé si besoin puis sélectionnez votre ville. Enfin cliquez sur « valider »
Comment ajouter un service en favori ?
Utilisez le moteur de recherche pour rechercher un service, sélectionnez un service puis cliquez sur l’icône « ».
Vous trouverez tous vos services en favori dans la page « Mes favoris » (lien cliquable).
Comment consulter mes favoris ?
Pour consulter vos services en favori, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Mes favoris ».
Comment contacter un professionnel dans une annonce ?
Contactez un professionnel dans une annonce en cliquant à côté de son profil sur « Contact par message ou par téléphone ».
Comment consulter mes messages ?
Pour consulter vos messages, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Messages ».
Comment signaler un service ?
Si un service vous paraît frauduleux, vous pouvez la signaler en cliquant sur « Signaler le service » en bas de l’annonce.
Comment signaler un message douteux ?
Si un professionnel vous demande : vos coordonnées personnelles, un paiement par Mandat Cash, Paypal ou Western Union, des informations confidentielles (fiches de paye, impôts sur le revenu, pièces d’identité). Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à signaler le service (en bas de l’annonce) et bloquer l’utilisateur (dans vos messages).
Comment supprimer un message ?
Allez dans votre espace « Messages », sélectionnez le message de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur « Supprimer la conversation » en bas du message.
Comment bloquer un utilisateur ?
Si vous recevez un message suspect, vous pouvez bloquer votre utilisateur dans votre espace « Messages », sélectionnez le message de l’utilisateur concerné puis cliquez sur « Bloquer l’utilisateur » en bas du message.
5. Obligations et sécurité
Les règles de publication d’un service :
La publication d’un service est soumise à certaines règles. Toute proposition de service ne respectant pas notre règlement sera supprimée. Les services ayant souscrit à un pack booster sont soumis au même règlement et ne donneront pas lieu à un remboursement s’ils sont retirés du site. Cette liste est non exhaustive et GIFTED se réserve le droit de retirer tout contenu sans avertissement ou notification.
Vous trouverez ci-dessous la liste des règles à suivre :
– Chaque service doit être publié dans la catégorie/sous-catégorie en accord avec le titre de l’annonce.
– Chaque service doit obligatoirement comporter une description, un titre, un prix et une localisation
– Les annonces dupliquées sont interdites
– Tout service proposé par un professionnel doit faire mention d’un numéro SIREN (comportant obligatoirement 9
chiffres) et d’une raison sociale.
– Il est interdit de faire mention d’informations privées dans la description du service
– Il est interdit pour un enfant de moins de 18 ans de publier un service.
– Il est interdit de publier des services dont l’objet est de faire de la publicité pour des sites externes ou services concurrents à GIFTED.
– Il est interdit de promouvoir ou faire de la publicité de cadeaux, tirages au sort ou prix divers.
– Il est interdit de tenir des propos qui soient faux, diffamatoires, profanes, haineux, abusifs, pornographiques, obscènes ou de toute autre nature inappropriée.
Vos obligations
En tant que particulier, vous êtes susceptible d’être redevable de l’impôt sur le revenu. Vous êtes donc dans l’obligation conformément à l’article 87 de la loi de finances pour 2016 de déclarer vos revenus provenant de toute activité auprès de l’administration fiscale sous peine d’être exposé à une fraude fiscale et de payer de lourdes amendes et emprisonnement.
En tant que professionnel, vous devez être inscrit au Répertoire national des Entreprises afin d’obtenir votre numéro Siret ainsi que le code APE de votre activité.
Vous devez également effectuer une déclaration d’existence conformément à l’article 87 de la loi de finances pour 2016 et choisir votre régime fiscal auprès des services fiscaux sous peine d’être exposé à une fraude fiscale et de payer de lourdes amendes et emprisonnement.
Conseils de sécurité
Il est important de se rencontrer après avoir rencontré un professionnel. Si votre interlocuteur est localisé à l’étranger arrêtez tout contact avec lui par prudence car il pourrait s’agir d’une arnaque.
Refusez systématiquement les paiements par Western Union ou Mandat Cash. N’envoyez ni ne recevez jamais d’argent liquide ou de chèque par la Poste. Ne faites jamais de virements bancaires tels que Western Union, Mandat Cash ou Money Gram à un professionnel, car il pourrait s’agir d’une arnaque. Certaines personnes peuvent usurper l’identité de GIFTED par email pour vous inciter à clôturer votre compte ou vous demander de confirmer vos identifiants (adresse email ou mot de passe). Ces emails sont frauduleux car ils contiennent un lien qui redirige vers de faux sites dans le but de voler vos informations personnelles. Soyez prudent !
Ne divulguez jamais vos informations personnelles (carte bancaire, signature, RIB, carte grise, fiche de paie, facture, pièce d’identité ou encore mots de passe) à qui que ce soit par email ou par téléphone.
Méfiez-vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. Soyez prudent car il pourrait s’agir d’une arnaque.
Si un service, un utilisateur ou un email vous paraît suspect ? Signalez le service, bloquez l’utilisateur ou contactez-nous directement ici (lien cliquable).